كيف تحسن من كفاءة وإنتاجية الموظفين الميدانيين؟ تكنولوجيا الأتمتة هي الحل!

تؤثر تكنولوجيا الأتمتة بشكل كبير على نجاح وكفاءة الموظفين الميدانيين حيث يُمكن من خلالها توفير الوقت اللازم للتركيز على مهام أكثر أهمية من خلال أتمتة المهام اليومية والمتكررة.

ولكن قبل أن نتحدث عن أثر تكنولوجيا الأتمتة والقطاعات الملائمة لتوظيفها، لنتحدث أولًا باختصار عن الأتمتة بشكل عام ولماذا تقوم الشركات بتوظيف هذه التكنولوجيا في بيئات العمل لديهم.

مقدمة حول تكنولوجيا الأتمتة

في بداية الأمر، لم يكن هناك توظيف ملحوظ وواضح لتكنولوجيا الأتمتة حتى بدايات القرن التاسع عشر، حيث أصبح استخدامها واضحًا في القطاع الصناعي وخاصة في الآلات الصناعية.

في عام 2021، حقق سوق الأتمتة ما يقارب 12.7 مليار دولار على مستوى العالم. مما يشير إلى أن العديد من الشركات قد أدركت الدور الهام لتكنولوجيا الأتمتة في تقليل العبء عن الموظفين ومنحهم فرصة أفضل للإبداع وتعلّم مهارات جديدة.

لم تعد الشركات تفكر في تكنولوجيا الأتمتة كخيار إضافي لتحسين الأداء وزيادة الأرباح، بل أصبح هناك اليوم المزيد من الشركات التي توظف العديد من التطبيقات القائمة على الأتمتة لتوفير الوقت والجهد والتركيز على أمور أكثر أهمية. 

وبمرور الوقت، تم تحسين تكنولوجيا الأتمتة وتخصيصها لتصبح أداة مرنة مناسبة للتوظيف في القطاعات على اختلافها مع وجود خيارات متعددة من التطبيقات والأنظمة للاختيار من بينها ما يناسب كل عمل واحتياجاته.

هل تستحق تكنولوجيا الأتمتة التجربة؟

تخيّل لو كان بوسعك التخلص من المهام اليومية المتكررة التي تستهلك الكثير من الوقت مما يتيح الفرصة للتركيز على تطوير الشركة وتحقيق قيمة مضافة.

في العقود القليلة الماضية، قررت المزيد من الشركات استثمار أموالها في تكنولوجيا الأتمتة لتقليل الوقت المُهدر على المهام المملة. بالإضافة إلى ذلك، أتاحت هذه التكنولوجيا إمكانية الاستغناء عن طرق إدارة البيانات التقليدية من خلال استخدام نظام متقدم قابل للربط مع تطبيقات وأنظمة أخرى عديدة.

ولكن هل تستحق تكنولوجيا الأتمتة المحاولة؟ ربما ستساعدك الإحصائيات التالية على فهم الدور الكبير الذي تلعبه هذه التكنولوجيا في تحسين الأداء والكفاءة:

• إحصائيات أتمتة المبيعات لعام 2020: تقلل الأتمتة من تكاليف التسويق بنسبة 12.2%، تساعد في إبرام ما يقارب 30% أكثر من الصفقات، ويحسّن من الإنتاجية بما نسبته 14.5%.
• إحصائيات أتمتة عمليات التسويق لعام 2020: يتم توظيف تكنولوجيا الأتمتة من قبل ما يقارب 67% من مسؤولي التسويق حول العالم، 74% من المسوقين يجدون أن توظيف هذه التكنولوجيا قد ساهم في توفير الكثير من الوقت. حيث لاحظت أقسام التسويق في عدة شركات زيادة في حجم الصفقات المحتملة بنسبة 77%.
• إحصائيات عامّة: أفاد 69% من الموظفين أن تكنولوجيا الأتمتة قللت من الوقت المهدر بشكل ملحوظ. 59% من الموظفين استطاعوا توفير 7 ساعات كل أسبوع عندما بدأوا باستخدام تكنولوجيا الأتمتة لإنجاز المهام اليومية المتكررة والمملة.
• دون تكنولوجيا الأتمتة: أكد الكثير من الموظفين الإداريين أنهم يستغرقون ما يقارب 18 دقيقة لتحديد مكان أحد الملفات بالطرق التقليدية، أي ما يستغرق بين 20% إلى 40% من إجمالي الوقت لديهم.

ما المُمكن توقعه عند استخدام نظام يوظف تكنولوجيا الأتمتة؟

باختصار، ستحتاج أي شركة تسعى إلى التطور والنجاح إلى تطبيق تكنولوجيا الأتمتة لتحقيق النتائج التالية:

نفقات تشغيلية أقل

من البديهي أن يستغرق إتمام المهام بالطرق التقليدية الكثير من الوقت والموارد. من خلال تكنولوجيا الأتمتة، يتم تقليل النفقات التشغيلية مما ينعكس على زيادة الربح وهي النتيجة الطبيعية لتوظيف الموارد بكفاءة وتقليل الوقت والجهد المهُدر إلى الحد الأدنى.

إدارة بيانات مركزية

يشكّل البحث عن البيانات وتحديد أماكن الملفات بشكل يدوي عبء كبير عندما يتم باستخدام الطرق التقليدية للتخزين والأرشفة، مما ينتج عنه نسبة أخطاء أعلى وضياع للوقت. يُمكن لك أن تتجنب جميع الأخطاء المحتملة من خلال توظيف تكنولوجيا الأتمتة لزيادة كفاءة الموظفين، مشاركة البيانات بشكل آمن، وتمكين الموظفين من الوصول إلى معلومات هامّة من أي مكان وفي أي وقت.

يُمكن للموظفين الميدانيين جمع البيانات من خلال إنشاء النماذج الديناميكية واستخدامها كوسيلة لملء الاستبيانات ودراسة احتياجات العميل بشكل أفضل.

تتبع مؤشرات الأداء والإنتاجية الفعلية للموظفين

قد يكون تتبع الأداء باستخدام الطرق الورقية والتقليدية أمرًا مرهق ويستهلك الكثير من الوقت والجهد. نقوم في ريبزو بتوظيف تكنولوجيا الأتمتة لتمكين الشركات من الحصول على نظرة شمولية حول الأداء من خلال لوحات تحكم مخصصة حيث يُمكن وضع مؤشرات الأداء وتتبعها وقياسها بسهولة.

إدارة رائعة وفعالة لكل جوانب العمل

تساعد تكنولوجيا الأتمتة في تتبع جوانب العمل المختلفة بما في ذلك المبيعات، الخطط التسويقية، الأداء، والربح. لا تحقق الشركات ذلك إلا بوجود منصة موحدة ومركزية حيث يُمكن إيجاد جميع المؤشرات، البيانات، والتحديثات في مكان واحد.

تواصل مبسط وأكثر فعالية

قد يتسبب التواصل الضعيف والغير فعال بين الموظفين و مرؤوسيهم أو زملائهم في العمل في خلق التوتر وانعدام التفاهم. تحسّن خاصية الأتمتة من التواصل وتخلّص الموظفين من الاتصالات الغير ضرورية من خلال الإشعارات، الملاحظات، النماذج، الجداول، والدردشة الحية التي تسمح للموظفين بالتواصل وتبادل الأفكار في مكان واحد.

أين تستطيع توظيف تكنولوجيا الأتمتة؟

تستطيع توظيف تكنولوجيا الأتمتة في أي من القطاعات، الأقسام، أو المجالات. كما تبيّن الإحصائيات التي ذكرناها سابقًا، وجدت العديد من الشركات أن تكنولوجيا الأتمتة هي أفضل خيار لتحسين الأداء، الإنتاجية، وزيادة الربح.

إليكم بعض القطاعات التي توظف تكنولوجيا الأتمتة بشكل كبير:

قطاع توزيع السلع الاستهلاكية

يعد قطاع توزيع السلع الاستهلاكية من القطاعات التي يصعب إدارتها وتشكّل تحديات كبيرة لأصحاب الشركات ورؤساء العمل. ولهذا القطاع على وجه الخصوص، يعد توظيف تكنولوجيا الأتمتة أمر أساسي ويساعد في إدارة العمليات والموظفين الميدانيين بفعالية وسهولة. لنبين لكم كيف تستطيع الاستفادة من تكنولوجيا الأتمتة في قطاع توزيع السلع الاستهلاكية:

• أتمتة المهام الميدانية كطلبات الشراء، الفواتير، الدفعات، التحقق من المتجر، إدارة المخزون، وعمليات تنسيق البضائع.
• تتبع مواقع الموظفين الميدانيين في الوقت الفعلي.
• بيانات مركزية مع إمكانية الوصول للمعلومات الهامة من أي مكان وفي أي وقت.
• تقارير مخصصة ومعلومات شمولية لتتبع الزيارات، التغطية الجغرافية، المخزون، طلبات الشراء، ورضا العميل.
• لوحات تحكم ذكية وتحديثات في الوقت الفعلي
• تتبع مؤشرات الأداء لتحسين الإنتاجية والربح.

القطاع الدوائي والخدمات الطبية

يستطيع الأطباء، الصيادلة، ومقدمي الخدمات الطبية أن يوظفوا تكنولوجيا الأتمتة لجدولة الزيارات، تخصيص العروض الترويجية، توفير وصف لتفاصيل المنتجات، وغيرها الكثير. بينما هناك الكثير من مقدمي الخدمات الطبية والدوائية ما زالوا يستخدمون الطرق التقليدية، إلا أن باستطاعة تكنولوجيا الأتمتة إحداث تغيير كبير فيما يتعلق بالكفاءة والإنتاجية.

يقوم مندوبي المبيعات والدعاية الطبية بتتبع المخزون، ترك ملاحظات للمسؤول من خلال هواتفهم الذكية، وتعبئة النماذج التي يٌمكن أن يستخدمها كل من مسؤولي التسويق والمدراء لجمع البيانات ودراسة احتياجات الجديدة للسوق.

قطاع الصيانة والخدمات الميدانية

التحديات التي يواجهها قطاع الصيانة والخدمات تكمن في حقيقة أن هذا القطاع يتطلب إدارة فعالة وأدوات تضمن الحصول على التحديثات فور حدوثها. تمنع تكنولوجيا الأتمتة تكرار الزيارات أو تفويتها كما تخلّص الشركات من الأنظمة الورقية وما يرافقها من أخطاء كثيرة وفعالية منخفضة.

يستطيع مزودي خدمات الصيانة الاعتماد على تكنولوجيا الأتمتة لجدولة الزيارات، تكليف الفنيين بمهام الصيانة عبر النظام، واستلام أوامر الصيانة من العملاء بسهولة وسرعة. بالإضافة إلى تمكينهم القيام بالصيانة الوقائية، التحقق من توفر القطع، وإنشاء فحوصات دورية من خلال منصة واحدة.

ما الذي يوفره نظام ريبزو؟

يستخدم نظام ريبزو أحدث تكنولوجيا الأتمتة لمساعدة الشركات في إدارة موظفيهم الميدانيين بشكل أفضل وأتمتة مهامهم. قمنا في ريبزو بتزويد الشركات بالأدوات اللازمة لضمان التطور، النجاح، والتميّز.

بينما يفرض مزودي خدمات الأتمتة وإدارة الموظفين الميدانيين الآخرين التزامات طويلة على عملائهم، يوفر ريبزو لعملائه إمكانية الاشتراك بشكل شهري مع إمكانية استخدام جميع حلول ريبزو لـ 14 يوم مجانًا.

يوفر ريبزو مجموعة كبيرة من الخصائص مصممة خصيصًا لخدمة قطاع توزيع السلع الاستهلاكية، القطاع الدوائي، وقطاع الصيانة والخدمات الميدانية.

من أهم الخصائص التي يوفرها نظام ريبزو هي خاصية الصور الحيّة، إنشاء طلبات الشراء بسهولة، التحقق من المخزون والمتجر، تحليلات البيانات، وغيرها الكثير من الأدوات التي من الممكن أن تخدم منسقي البضائع أيضًا كالبلانوجرام والصور قبل وبعد التنسيق.

يتميز نظام ريبزو بتمكين مندوبي المبيعات من التحقق من جداولهم، كتابة الملاحظات، إنشاء النماذج وغيرها الكثير من خلال تطبيق هاتفي سهلة الاستخدام.

من حيث التوافق، يتوافق نظام ريبزو مع كل من نظامي تشغيل iOS وأندرويد مع إمكانية ربطه بالطابعات الرقمية من خلال تقنية البلوتوث.

يستطيع مسؤولي الموظفين والمدراء تتبع مندوبي المبيعات في الوقت الفعلي من خلال تقنية تتبع المواقع وقياس الأداء باستخدام لوحات تحكم ذكية ومؤشرات الأداء.

باختصار، تمثل النقاط التالية الخصائص الأهم التي يوفرها نظام ريبزو:

• تطبيق هاتفي سهل الاستخدام يدعم اللغتين العربية والإنجليزية
• تتبع الموقع في الوقت الفعلي
• أدوات إدارة عمليات تنسيق البضائع
• تقارير وتحليلات بيانات مخصصة ودقيقة