طرق فعالة لدعم الموظفين الميدانيين وتحفيزهم

التعاون، التعاطف، المشاركة، وتوفير التدريب اللازم جميعها تمثل العوامل الرئيسية للحصول على فريق ميداني على درجة عالية من الكفاءة وقادر على إتمام الصفقات بنجاح وتقديم خدمات ترقى للمستوى المطلوب

إذا كنتَ من المدراء الطموحين ولديك رؤية لتحقيق المزيد من التطور والنجاح، فلابد لك من البحث عن طرق جديدة لتحفيز فريقك الميداني وتشجيعه لتقديم أفضل الخدمات وإنجاز المهام بكفاءة.

تعتمد رغبتك في التغيير على الطرق التي تتبعها في التعامل مع فريقك. لتحفيز فريقك على تقديم الأفضل دائمًا لابد من أن تكون جاهزًا للاستغناء عن الأساليب التقليدية والبدء في توظيف استراتيجيات جديدة فعالة وتنعكس بشكل إيجابي على الفريق ككل.

ولأننا نعلم بأن التغيير ليس بالأمر السهل وقد يتطلب التخطيط والكثير من البحث، سنقوم في هذا المقال بمساعدتك من خلال شرح الطرق الأكثر فاعلية في التعامل مع الموظفين الميدانيين وكيف تستطيع توظيف هذه الطرق في قطاع عملك.

أفضل 5 طرق فعالة لإدارة الموظفين الميدانيين بكفاءة

سواء أكنتَ تُدير عشرات أم مئات الموظفين، تضمن لك الطرق التالية إدارة ناجحة لفريقك:

استخدام نظام إدارة موظفين فعال وسهل الاستخدام

تستطيع من خلال توظيف نظام إدارة موظفين فعال تحقيق تغيير ملحوظ في تطور ونجاح شركتك. أحد الأسباب التي تجعل من نظام إدارة الموظفين سبب في نجاح عملك هو أن أنظمة الإدارة تعتمد على تكنولوجيا الأتمتة في المقام الأول.

حيث أن أتمتة جزء كبير من العمليات الميدانية ينعكس على الوقت والجهد الذي يهدره فريقك في إنهاء المهام اليومية المتكررة والممكن إنجازها من خلال تكنولوجيا الأتمتة.

من الأمثلة على ذلك أتمتة جدولة الزيارات، المهام اليومية، الإشعارات، طلبات الشراء، مؤشرات الأداء والإنتاجية وغيرها الكثير.

تعد حلول إدارة الموظفين المختلفة خيارات أكثر فعالية من الأساليب المعتمدة على الورق وجداول إكسل لتتبع وإدارة العمليات الميدانية والإنجاز.

تكمن قوة هذه التكنولوجيا في قدرتها على منح وصول آمن وفوري إلى بيانات هامّة ومعلومات ورسومات بيانية من أي مكان وفي أي وقت مما يضيف مرونة وفعالية إلى عملية إدارة الموظفين الميدانيين.

أدوات تدعم التعاون والتواصل بين الموظفين

حيث يقضي موظفيك الميدانيين جزء كبير من يومهم خارج المكتب، فلابد من ضمان حصولهم على التكنولوجيا والأدوات اللازمة للوصول إلى المعلومات اللازمة لإتمام مهامهم في الميدان، من هذه المعلومات هي معلومات الاتصال، سجل الزيارات الميدانية، الجداول، المواقع الجغرافية للعملاء، والأهداف اليومية.

إن تمكين فريقك الميداني من خلال منح الأدوات المناسبة واللازمة لعمله توفر الكثير من الجهد والوقت وتسمح للموظف بالتركيز على الأمور الأكثر أهمية كتلك التي تجلب المزيد من الأرباح وتستقطب العملاء الجدد.

على سبيل المثال، تعد الأنظمة السحابية أحد أكثر الأمور التي عادةً ما يطالب بها الموظفين الميدانيين، وذلك لأن الأنظمة السحابية توفر تحديثات في الوقت الفعلي وإمكانية الوصول إلى معلومات هامّة وخيار آمن لتخزين المعلومات والبيانات الحساسة الخاصة بالعملاء وأرصدتهم.

تتبع فعال لأداء الموظفين الفعلي وإمكانية قياسه

أحد أهم عوامل النجاح هي إمكانية تتبع مؤشرات الأداء والنمو لدى كل من الموظفين الميدانيين أو أقسام محددة، حيث أن وجود أهداف وخطط واضحة لإنجازها من قبل الموظفين الميدانيين، يصبح تتبع الأداء أسهل وأقل تعقيدًا.

تستطيع الاعتماد على تكنولوجيا الأتمتة وأنظمة إدارة الموظفين الميدانيين لتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية وتتبعها لكل من الموظفين، لكن من الهام معرفة أن بعض أنظمة إدارة الفرق الميدانية توفر لوحات تحكم ذكية تتيح إمكانية تتبع مؤشرات الأداء والإنتاجية لدى الموظفين من خلال رسومات بيانية بسيطة ومؤشرات تبين حجم الإنجاز الفعلي والأهداف المنجزة خلال فترة زمنية محددة.

خلق روح المنافسة الإيجابية والتحدي

قم بخلق روح المنافسة الإيجابية لدى موظفيك الميدانيين وإشراكهم في مهامهم من خلال تحفيز دوافعهم كما لو كانوا يشاركون في تحديات كتلك التي نراها في الألعاب الإلكترونية.

توفير تجربة تشابه الألعاب الإلكترونية في الأهداف اليومية لفريق المبيعات الخاص بك له العديد من الآثار الإيجابية على كل من الأداء والإنتاجية.

تحوّل هذه الخاصية المهام اليومية للموظفين الميدانيين من عبء إلى تحدي ممتع يحفز الموظف على الابتكار وإيجاد حلول جديدة تحث على الإبداع.

كافئ موظفيك المميزين

العمل الجيد والمميز يجب أن يكافأ، وذلك لعدة أسباب منها جعل الموظفين الأفضل من حيث الأداء والإنتاجية مثال يحتذى به من قبل الموظفين الآخرين وحثهم على الاستمرار في نجاحهم والحفاظ على مستوى عالي من الأداء.

فمن البديهي أن يحب الموظف مكافئته أمام الجميع وتحفيزه للقيام بالمزيد، فعندما تقوم بتقدير موظفيك يكون ذلك دافعًا لهم لتقديم المزيد.

نظام ريبزو: نظام يركّز على التطور ويضع فريقك الميداني في المقدمة

نحن نؤمن بأن الموظفين هم الركيزة الأساسية لتطور ونجاح أي شركة مهما كبُر أو صغُر حجمها، إلا أن اختيارك لنظام إدارة الموظفين الميدانيين يلعب دور كبير في تحقيق ذلك وضمان استمرار وجود الحافز لدى الموظفين.

يعد نظام ريبزو حل متكامل يدعم كل من المدراء والموظفين الميدانيين، كما يساعد في تحقيق إدارة موظفين سليمة وصحية تلك التي تحفز موظفيك في باستمرار وتخلق لديهم الرغبة في العمل والتميز.

يوفر نظام ريبزو الخصائص التالية لإدارة موظفين ميدانيين فعالة:

تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs

عزز أداء الموظفين الميدانيين وأرفع من الإنتاج اليومي من خلال تعيين مؤشرات الأداء الرئيسية المتوافقة مع كل من الأهداف العملية ومتطلبات القطاع.

من مؤشرات الأداء التي من المهم تتبعها والعمل على تحسينها هي نسبة المبيعات حسب المتجر، التواصل مع العملاء، ومستوى الأداء خلال فترة زمنية معينة.

تستطيع إشراك الموظفين في مهامهم وإبقاؤهم في حالة نشاط من خلال تحفيز دوافعهم كما لو كانوا يشاركون في تحديات كتلك التي نراها في الألعاب الإلكترونية.

توفير تجربة تشابه الألعاب الإلكترونية في الأهداف اليومية لفريق المبيعات الخاص بك له العديد من الآثار الإيجابية على كل من الأداء والإنتاجية.

التقارير التفصيلية

احصل على تقارير مفصلة دقيقة وعالية الفعالية تساعدك في فهم البيانات وتشكيل تصوّر أفضل للجوانب المختلفة من عمليات البيع بما في ذلك الأداء، الدفعات، الفواتير، ومدى الالتزام بتحقيق الأهداف اليومية.

تتبع الموقع في الوقت الفعلي

تسمح حلول ريبزو لمندوبي المبيعات بتسجيل الموقع الجغرافي عند بدء الزيارة ضمن نطاق جغرافي محدد مسبقًا، كما تمنع خاصية السياج الجغرافي أي مندوب من بدء الزيارة في حال كان موقع تواجده أبعد من مسافة يحددها مسؤوله.

لوحات تحكم ذكية

راقب جميع مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس من خلال إنشاء لوحات تحكم مخصصة تستطيع إدارتها والوصول إليها من منصة واحدة سهلة الاستخدام. تدعم هذه الخاصيّة الشركات في زيادة المبيعات باستخدام أدوات مراقبة الأداء، التغطية الجغرافية، ومدى التزام مندوبي المبيعات لمهامهم اليومية.

بالإضافة إلى ذلك، يوفر نظام ريبزو إمكانية تتبع الأنشطة الميدانية لموظفيك الميدانيين بما في ذلك الزيارات، المهام المنجزة، الزيارات، الدفعات المحصلة، وغيرها الكثير من خلال منصة واحدة متقدمة وسهلة الاستخدام.

يسمح نظام ريبزو وحلوله المتقدمة لموظفيك الميدانيين بالتركيز على المهام التي تتطلب إبداع من خلال أتمتة المهام المتكررة والتي يُمكن لنظام إدارة الموظفين الميدانيين إتمامها دون أخطاء بشرية.

حيث يُمكنهم تسجيل وقت بدء يوم العمل وتسجيل الخروج، التحقق من مهامهم اليومية، التحقق من المخزون والمتجر كل ذلك والمزيد من خلال هواتفهم الذكية أو جهاز التابلت.