دور تكنولوجيا الأتمتة في القطاع الدوائي: إدارة مندوبي المبيعات والدعاية الطبية

لطالما كان هناك اعتقاد بأن المبيعات والتسويق هما الأساس لأي شركة دوائية، وللحفاظ على مكانة جيّدة في السوق، يجب على الشركات أن توظف التكنولوجيا المناسبة لإدارة وأتمتة عمليات البيع.

مؤخرًا، هناك المزيد من الشركات التي تتجه إلى تكنولوجيا الأتمتة كأداة فعالة لأداء العمليات التي كانت تتم بصورة ورقية مع إضافة المزيد من الكفاءة إليها، مما يقلل من الوقت والجهد الذي تستهلكه الطرق التقليدية.

أما بالنسبة للشركات في القطاع الدوائي، فإن تكنولوجيا الأتمتة تستخدم في رقمنة المهام الميدانية وجعلها أكثر كفاءة لدعم تطوير الشركة.

لمساعدتك في فهم دور أتمتة المبيعات في القطاع الدوائي، سنقوم بذكر المزايا الأساسية التي يجب البحث عنها في نظام الأتمتة إذا كنتَ تُدير عملًا في القطاع الدوائي.

دور تكنولوجيا الأتمتة في القطاع الدوائي

تستخدم تكنولوجيا الأتمتة من قبل العديد من الشركات وذلك لتسهيل أداء المهام وتتبع تقدم الموظفين الميدانيين (موظفي المبيعات والدعاية الطبية).

في قطاع كالقطاع الدوائي، تلعب تكنولوجيا الأتمتة دور رئيسي حيث أنها دعم الشركات في إنشاء تنبؤات بالمبيعات المستقبلية وتنظيم الأنشطة الميدانية لفريق العمل، بجانب أهميتها في تحسين التقارير الحصول على معلومات أكثر دقة.

بالإضافة إلى ذلك، تمكّن تكنولوجيا الأتمتة المدراء في تتبع أداء الموظفين الميدانيين، أنشطتهم، والمكالمات والزيارات الميدانية، مما يساعد على تحقيق مستوى متقدم من النجاح والتطور.

تستطيع الشركات من القطاع الدوائي الاستفادة من المزايا العديدة التي توفرها تكنولوجيا الأتمتة بما في ذلك مراقبة الأداء، إدارة معلومات العملاء، توقّع المبيعات المستقبلية، مشاركة الملفات من أي مكان، وخيارات دعم متنوعة من داخل التطبيق أو عن طريق المنصة.

كما تستطيع تكنولوجيا الأتمتة أن تدعم القطاع الدوائي بعدة طرق ولكن للحصول على أفضل النتائج من استخدامها يجب أولًا دراسة احتياجات الشركة والقطاع الذي تعمل فيه وكيف تحسّن تكنولوجيا الأتمتة من أداء الموظفين وترفع من الإنتاجية في شركة معينة.

أهم الخصائص التي تقدمها تكنولوجيا الأتمتة للقطاع الدوائي

مما لا شك فيه أن تكنولوجيا أتمتة العمليات وإدارة الموظفين الميدانيين تزيد من أرباح الشركات الدوائية وتجذب المزيد من العملاء، ولكن إن قمت باختيار نظام أتمتة لا يتمتع بالميزات التي يحتاجها قطاعك، قد ينتهي بك الأمر مع أحد برامج الأتمتة التي لا توفر ما تحتاجه باشتراك طويل قد يصل لمدة سنة، حيث أن غالبية الشركات لا توفر اشتراكات أقصر من ذلك، مما سيؤدي إلى خسارة مادية واستهلاك لطاقة الموظفين ووقتهم في محاولة الاستفادة من نظام لا يناسب احتياجاتهم.

لتجنب الوقوع في خطأ مماثل، تستطيع الاستفادة الخصائص التي سنذكرها في هذا القسم كونها الأكثر أهمية للقطاع الدوائي من وجهة نظر عملائنا في هذا القطاع وأيضًا بالاعتماد على الأبحاث التي قمنا بها.

من أهم الميزات التي يجب أن تتوفر في نظام إدارة الموظفين الميدانيين الخاص بك هي: تكرار الزيارات، تحليلات المبيعات، تتبع الموقع في الوقت الفعلي، وغيرها الكثير منها:

تكرار الزيارات والتغطية الجغرافية

قد يكون من السهل تتبع الزيارات والتخطيط لها عندما يكون لديك عدد قليل من العملاء، ولكن سرعان ما تتعقد الأمور عندما يزداد عدد العملاء لديك. تساعد خاصية تكرار الزيارات الأطباء/مزودي الخدمات الطبية على جدولة الزيارات وتتبعها من حيث الأداء، النتائج، وكيفية سير الزيارة، كما تدعم هذه الخاصية المختصين في القطاع الدوائي في حساب حجم الإنتاج وتقييم أداء مندوبي المبيعات والدعاية الطبية.

جرد المخزون

تُعد عملية التحقق من كميات البضائع الفعلية في المخازن عملية بسيطة ولا تنطوي على تعقيدات كبيرة ولكنها تستهلك الكثير من الوقت والجهد. ولهذا، فإن حتى أكثر أنظمة إدارة العمليات الميدانية بساطة وأقلها تكلفة يجب أن تضم هذه الخاصية.

إدارة عمليات التنسيق

من الهام أن تسمح أنظمة إدارة العمليات والفرق الميدانية لعملائها بالتقاط الصور الحيّة وصور للأرفف قبل وبعد عمليات التنسيق وذلك للتأكد من تطابقها مع صور البلانوجرام، إن مثل هذه الأدوات أمر هام لتحقيق تجربة تسوّق رائعة للمستهلك وعرض المنتجات بطريقة ذكية.

التقارير والتحليلات

تسمح تكنولوجيا الأتمتة لمديري المبيعات من تتبع ومراقبة أداء الموظفين واتخاذ قرارات استراتيجية باستخدام معلومات دقيقة يوفرها النظام تعكس الإنجاز وحالة الأداء في الوقت الفعلي، وهذا الأمر لا يُمكن تحقيقه دون وجود الأدوات اللازمة لتنظيم، مقارنة، واستخراج معلومات هامّة حول الوضع الحالي للشركة ومبيعاتها وعرضها بشكل بسيط وقابل للحساب.

وصول سحابي إلى المعلومات الأساسية

يزود نظام إدارة العمليات والفرق الميدانية موظفيك بإمكانية وصول إلى المعلومات اللازمة لإتمام مهامهم بسهولة من أي مكان وفي أي وقت إذا كان يقوم بتخزين المعلومات ومنح إذا للوصول إليها من خلال خاصيّة التخزين السحابي. توفير هذه الخاصية ينعكس بلا شك على أداء الموظفين الميدانيين ويضمن صحة المعلومات على المنصة والحصول على تحديثات دقيقة في الوقت الفعلي.

لدى ريبزو الحلول المناسبة لقطاع عملك

بدلًا من إضاعة الوقت في القلق وإجهاد موظفيك الميدانيين في محاولة إيجاد متسع من الوقت لإتمام المهام باحترافية وإدارة العمليات، يمكن لنظام ريبزو أن يوفر عليك كل هذا من خلال القيام بالأعمال الروتينية والمهام التي تستهلك الوقت ويُمكن إدارتها وإتمامها من خلال تطبيق ومنصة ريبزو.

ولكن قبل أن نخبرك بالمزيد حول نظام ريبزو لإدارة العمليات والفرق الميدانية، لنخبرك قليلًا عن عملائنا في القطاع الدوائي.

خلال أقل من 4 سنوات، استطعنا في ريبزو أن نوفر حلول متقدمة ومخصصة لأكثر من 200 عميل في 12 دولة مختلفة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.

وفي الوقت الحالي، لدينا ما يزيد عن 5000 مستخدم يومي على كل من منصة وتطبيق ريبزو المتوافقين مع نظامي تشغيل iOS وأندرويد. والآن وقد قمنا بتعريفك عن الشركة وعملائها، لنقدم لك الخدمات التي نوفرها للشركات في القطاع الدوائي.

مزايا مصممة خصيصًا للقطاع الدوائي واحتياجاته

نراعي في ريبزو أن لكل قطاع احتياجات خاصة به تختلف باختلاف طبيعة الخدمات والعملاء والمنطقة، ولهذا فإننا نأخذ في عين الاعتبار ما يلزم كل عميل لكي يحقق الأهداف التي يأمل بتحقيقها من خلال توظيف تطبيق ريبزو في قطاعه ونضمن لهم إدارة سلسة ومراقبة دقيقة لفرقهم الميدانية والإنجازات الفعلية.

باختصار، يقدم نظام ريبزو حل متكامل ينافس الأنظمة العالمية من حيث الخصائص المخصصة والمتقدمة بما في ذلك تقارير تكرار الزيارات والتغطية الجغرافية للعملاء، حالة المنتج الدوائي والوصفة الطبية، لوحات تحكم ذكية، وتحليلات المبيعات التي تضمن تحسّن مستمر في الأداء والإنتاجية.

من المهم ذكر أن شركة ريبزو لا تقدم هذه الخصائص كميّزات إضافية مدفوعة، مما يعني أن اشتراكاتنا واضحة ولا تفاجئ عملائنا بأي تكلفة إضافية قد تواجهه في المستقبل.

هل هناك أي مزايا إضافية لنظام ريبزو تجعله النظام رقم #1 في المنطقة؟

بجانب الخصائص المميزة والموجهة لتناسب كل قطاع سواء الدوائي، قطاع توزيع السلع الاستهلاكية، أو قطاع الصيانة والخدمات، هناك العديد من المزايا التي تضع نظام ريبزو على رأس قائمة الأنظمة العالمية التي تدعم إدارة العمليات والفرق الميدانية منها:

• تتبع الموقع في الوقت الفعلي
• وضع انقطاع الاتصال بالإنترنت
• إدارة عمليات التنسيق: التقاط الصور الحيّة، صور قبل وبعد التنسيق، التحقق من المتجر، وإنشاء طلبات الشراء في الموقع.
• نظام تخزين في خدمات أمازون ويب السحابية
• تقارير وتحليلات دقيقة وتعكس معلومات في الوقت الفعلي
• لوحات تحكم ذكية مع مقاييس ورسومات بيانية بسيطة وسهلة الحساب والفهم
• إمكانية الربط مع أحدث التطبيقات والخدمات منها QuickBooks، MySQL، و Microsoft Dynamics.

سياسة تتسم بالشفافية مع فترة تجريبية مجانية لـ 14 يوم

نقوم في ريبزو بتوظيف الطاقات والجهود وموظفي خدمة العملاء المميزين لخدمة العميل وضمان أفضل تجربة له، ولكن في حال أن ريبزو إن أردت أن تقوم بإلغاء اشتراكك مع ريبزو فيُمكنك ذلك دون الحاجة إلى القلق من الاشتراكات الطويلة وخطوات إلغاء الاشتراك المعقدة.

ولأننا نؤمن بأن لعملائنا الحق في تجربة خصائصنا والتعرف عليها أولًا، نقوم في ريبزو بتزويد العملاء بفترة تجريبية مجانية لـ14 يوم يستطيع خلالها أن يتمتع العميل بتجربة جميع مزايانا ودون الحاجة إلى مشاركة معلومات بطاقاتهم الائتمانية أو البنكية.

خدمة عملاء مخصصة واستثنائية

إن فريق خدمة العملاء لدينا على أتم الجاهزية والاستعداد لخدمة العملاء والإجابة على استفساراتهم على فترات طويلة خلال اليوم، لدينا فريق متعاون ومتجاوب يُمكنك الاعتماد عليه في حل المشكلات المفاجئة وتقديم الدعم لفهم التطبيق والمنصة واستخدامهما على الوجه الأفضل.